您想加深理解新世代形式下的现代企业管理的新要素，了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件吗？ 您想全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效吗？ 您想确立中高层管理者的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升吗？ 您想掌握部属培育、激励、冲突处理技巧吗？ 您想了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的工作环境吗？ 您想建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队吗？ 您想了解如何协助上司完成组织的任务，了解如何推动下属做好工作吗？ 您想掌握有效的团队协作和沟通技巧，拥有迅速有效解决问题的能力与技巧吗？ |
武汉世纪通用举办的MTP中层管理者精英训练公开课将带给您一个完美的解答！
课程时间：2025年5月28-29日
授课地点：武汉市
一、管理者的定位与职责
➤1) 当下时代需要的组织管理
外部环境的变化，颠覆了原有的竞争力
传统管理的模式开始变迁
组织设计创新将会日新月异
中国式管理思想必然逐步建立
➤2) 当下时代工作者的特性
成长背景的特殊性
工作动机与对工作心理预期的变迁
多元化的价值观
与现有管理方式的冲突
➤3) 重新定义当下时代的管理者
管理的四大构面及工作
因应变化—变革成为常态
从控制者转变为支持者
重新定义新一代的管理者
二、正本清源-管理者的角色认知
➤1) 向上管理—管理者做为下级的角色认知
职务的起源
组织伦理与行政体制
做下属的四项职业准则
下属常见的角色错位
➤2) 向下管理—管理者作为上司的角色认知
现代经理做为管理角色的转变
对下属管理者工作全景分析
现代职业经理的五大角色
职能盘点-您是合格的管理者吗?；
➤3) 平行管理—管理者做为同事的角色认知
角色定位分析
平衡—职责与角色
部门管理者之间常见误区现象
管理理念的转变
三、协助上司完成组织的任务-从理念渗透到行动
➤1） 衔接战略
战略执行的四大障碍
确定财务目标、增长路径、客户价值
对策矩阵
直线部门管理者—内部运营主题确立
支持部门管理者—核心资源准备
➤2) 策略思考
KSF、KRA在管理中的运用
发展策略性管理目标
建构KPI的因果关系
发展发展行动方案
个案分享
➤3) 制定目标
目标管理的含意与价值
目标设定五大步骤与程序
目标设定的要素及重点
目标设定具体化、定量化方法
设定合理目标的基础
OGSM-T关联矩阵的运用
➤4) 管理计划 Ì
计划的重要性
订定计划的原则
→ 要能配合上级中高层管理者的目标、方针
→ 要能实现自己部门的任务
→ 要能成为部属行动的依据
→ 要能成为评价部属工作成果的基准
计划制定的步骤
→ 工作分解
→ 时程规划
→ 任务分配
→ 管制点设置
→ PDPC法-风险评估与对策
计划管理的程序
→ Step1确认目的
→ Step2把握真实的现况
→ Step3设定工作目标
→ Step4制订工作计划执行方案
→ Step5落实执行
→ Step6检讨与结案
➤5)控制结果
何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
控制的原则-建立标准-掌握执行
广义控制V.S狭义控制
前馈控制V.S同期控制V.S反馈控制
控制的范围：人员、财务、信息、作业、绩效
四、动员下属为你完成工作-带领你的队伍
➤1)建立团队
建立团队的5PS
建立高效团队的步骤
团队形成的阶段障碍与策略运用
➤2)塑造领导力
领导与管理的关系与区别
领导力的四个层级
建立领导地位
➤3)有效授权技巧
授权的内涵与准则
→ 重心下移
→ 分层联动
→ 重在分工
授权的要点
→ 决定授权项目
→ 清楚界定员工的职权利
有效授权八个指导原则
授权的要点与流程
→ 目标设定
→ 结果预测
→ 沟通与派任
→ 改善与回馈
➤4)激励技巧
高绩效工作者的激励因素
多元化的激励手段
预防性激励技巧
正面激励部属的要点
反面激励部属的要点
➤5)部属培育技巧
部属培育的重要性
对症下药
→ 组织发展需求的掌握
→ 工作职务的需求分析
→ 个人成长的需求分析
→ 掌握需求的手法
部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD的应用
JI-工作教导的要点与步骤
→ 说明
→ 示范
→ 操作
→ 定期检查
部属培育的基本步骤
→ 明示培育目标
→ 掌握培育的要点
→ 制定训练计划
→ 训练的实施
→ 成果的评估
→ 部属的职涯发展与指导重点
→ 部属培育的成功关键
五、团队协作的核心-沟通技巧
➤1)跨越组织边界
组织运作要义
组织的边界如何形成
组织的协力和灵活性是企业生存的关键
寻找组织协调性的障碍
➤2)对上沟通
积极的心态
全局的思维
汇报：将信息消化整理，重点摘要
意见：陈述意见、不抱怨与批评
分析：分析问题,思考解决之道
建议：提出具体建议，非问如何处理
➤3)对下沟通
做个不偏听的管理者
聆听：了解下属的需要以及了解自己的行为
有效发问技巧
反馈：
→ 如何向下属下达工作任务
→ 如何授权
→ 如何听取下属的工作汇报
→ 激励与责备
→ 如何向下属推销自己的想法
主持会议
协调与解决冲突
➤4)平行沟通
跨部门协作中沟通的要点
→ 尊重和欣赏
→ 换位思考
→ 知己知彼
→ 有效的会议
跨部门沟通的主要问题
→ 信息交换不充分
→ 观点与认知的差异
→ 次级目标内化
→ 部门权限之间交叉地带的事该不该管？
跨部门协作的冲突管理
→ 回避与抑制冲突带来的危害
→ 诱发建设性冲突
→ 处理方式的评量的标准
→ 获取第三方干预的模式
➤5)形成群策群力
跨功能小组（Cross Functional Team）的理念
确定群策群力小组的成员
群策群力的3个阶段
群策群力的六个步骤
六、卓越管理的必备技巧-问题分析与决策
➤1)问题意识
何谓问题
问题分析与解决流程
方法、工具、理论
方针与价值
人员、组织、环境
问题状况与问题环境
➤2)选定课题
分析 ‘问题’的系统结构
多变量问题与单变量问题
症状解VS根本解
➤3)现状分析
问题结构与组织结构分析
如何掌握信息
➤4)确认真因
问题的核心原因探究
问题分析的应用工具
真因确认的工具与方法
➤5)选定解决方案
决策的工具运用
决策的可行性分析
决策的具体化
决策潜伏问题的分析
建立问题分析与决策的良性循环
全景案例运用演练
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